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基层药房管理存在弊端及改进措施_药房管理论文

论文栏目:药品论文来源:互联网时间:2018-04-19 17:03

北京赛车pk10技巧百 www.jxivp.us   【摘要】药房管理是基层医院管理项目中的重要组成部分,不仅是医院主要服务窗口之一,同时还是医院形象的代表。医院药房管理质量的优劣与药品质量和患者用药安全有直接关系,因此基层医院必须要加强药房管理,找准其中存在的一系列弊端,并进行针对性改进。

  【关键词】药房管理;弊端;改进措施;信息化建设

  优质高效的药房管理既可以提升医院医疗服务质量,同时还有助于医患纠纷的优化解决,倘若医院药房管理存在问题,势必会对医院正常运营产生不良影响。在当前社会高速发展新形势下,基层医院必须要高度重视药房管理,提高药房管理规范化程度,进一步提高药房管理人员综合素质,同时加强药房信息化建设,全面提升基层医院药房管理质量。

  1.基层药房管理存在弊端

  一是窗口服务质量有待提升。由于药房工作具有较大流动性,药师在进行药品发放时速度较快,常常难以将药品用量、用法及注意事项详尽告知患者,因此容易出现药品滥用、误用药物的问题。另外药房人员服务意识较低,与患者之间交流较少,使得患者难以对药师产生信任,药房服务缺乏透明度。

  二是药房质量监督机制欠缺。现阶段很多基层医院针对药房服务质量的监督和管理效果较差,未建立有健全完善的质量监督管理制度,对药房服务质量的监控主要是定期进行检查,因此通常只有在定期检查阶段,医院药房服务质量和效率才有一定的保障,而检查前或检查后则很容易出现药品问题。正是由于药房质量监督机制欠缺,造成医院药房服务质量难以得到有效提升,不能为广大患者提供优质、高效的药房服务。

  三是药房员工培训力度不强。大多数基层医院药房工作内容单一,因此很多药房工作人员认为只要不拿错药就可以了,因此对药房工作人员文凭要求并不严格。

  再加上多数医院都将药房归类为后勤范畴,而药房员工晋升机会较少,这也导致药房员工安于现状,缺乏提升自身专业知识、管理技能和综合素质的积极性,而医院也并未针对药房管理人员进行专业的技能培训,导致药房管理质量始终难以得到有效提升。

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